Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen bij Wijnhandel Van den Bergh, zowel voor consumenten als voor zakelijke klanten.
Artikel 1. Definities en toepasselijkheid
Wijnwebshop: Wijnhandel Van den Bergh, gevestigd te Velddriel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 11064321, bereikbaar via
Afnemer: de partij die een overeenkomst aangaat met Wijnhandel Van den Bergh, te splitsen in:
- Consument (B2C): een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Zakelijke Klant (B2B): een rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Toepasselijkheid: deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via webshop, telefoon, berichtenservice (zoals sms, WhatsApp, etc.) of e-mail. Afwijkende voorwaarden van Zakelijke Klanten worden uitdrukkelijk afgewezen.
Artikel 2. Leeftijdsgrens en verantwoorde verkoop (18+)
Wettelijke grens: Wijnhandel Van den Bergh verkoopt en levert uitsluitend alcoholische dranken aan personen van 18 jaar en ouder.
Leeftijdsverificatie: de Afnemer is verplicht om bij het plaatsen van de bestelling naar waarheid zijn of haar leeftijd te verifiëren.
Controle bij bezorging: bij de aflevering door de externe pakketdienst wordt een wettelijk verplichte leeftijdscheck (18+) uitgevoerd. De ontvanger moet zich kunnen legitimeren. Indien de ontvanger niet aan de minimale leeftijd voldoet of geen geldig legitimatiebewijs kan tonen, wordt de zending niet overhandigd. De kosten voor de retourzending en een eventuele tweede leverpoging komen in dat geval volledig voor rekening van de Afnemer.
Artikel 3. Prijzen en betaling
Consumenten (B2C): alle vermelde prijzen voor Consumenten zijn in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten. Betaling geschiedt uitsluitend via vooruitbetaling op de website middels iDEAL of Wero. De bestelling wordt pas in behandeling genomen en verzonden na ontvangst van de volledige betaling.
Zakelijke Klanten (B2B): prijzen voor Zakelijke Klanten kunnen exclusief btw worden weergegeven. Zakelijke Klanten dienen de factuur te voldoen binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Verzuim: bij overschrijding van de betalingstermijn van 7 dagen is de Zakelijke Klant direct en zonder ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is de Zakelijke Klant de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
Artikel 4. Levering, verzending en risico
Levertermijn: eventueel genoemde levertijden zijn indicatief. Indien een product onverhoopt niet op voorraad is, wordt de Afnemer hier zo snel mogelijk over geïnformeerd.
Externe vervoerder: Wijnhandel Van den Bergh maakt voor de levering gebruik van gespecialiseerde externe pakketdiensten.
Risico-overgang Consumenten (B2C): bij levering aan Consumenten draagt Wijnhandel Van den Bergh het risico van beschadiging, breuk of vermissing van de producten tot het moment van bezorging aan de Consument of een vooraf aangewezen derde (zoals een specifiek afhaalpunt).
Risico-overgang Zakelijke Klanten (B2B): bij zakelijke leveringen geschiedt het transport geheel voor risico van de Zakelijke Klant. Het risico van beschadiging, breuk of verlies gaat over op de Zakelijke Klant op het moment dat de goederen in het magazijn van Wijnhandel Van den Bergh worden overgedragen aan de externe pakketdienst.
Artikel 5. Transport, breuk en klachtenprocedure
Weigering aan de deur: in geval van direct zichtbare breuk, lekkage of een beschadigde verpakking bij de bezorging, dient de Afnemer de zending te weigeren aan de deur en de bezorger hier direct aantekening van te laten maken.
Meldplicht na opening: indien schade, breuk of vermissing pas na opening van de verpakking wordt geconstateerd, moet dit binnen 48 uur na bezorging schriftelijk via e-mail worden gemeld aan Wijnhandel Van den Bergh.
Bewijslast: deze schademelding moet vergezeld gaan van duidelijke foto's van de beschadigde flessen én de verpakking (inclusief het verzendlabel). Bij het overschrijden van de termijn van 48 uur of het ontbreken van fotobewijs vervalt elk recht op vervanging of vergoeding.
Artikel 6. Herroepingsrecht en retourneren (uitsluitend B2C)
Bedenktijd: de Consument heeft het wettelijke recht om de online aankoop zonder opgave van redenen te ontbinden tot 14 dagen na ontvangst van het product.
Uitzondering: het herroepingsrecht vervalt voor flessen waarvan de verzegeling, muselet, draaidop of kurk na levering is verbroken of beschadigd. Dit in verband met de bescherming van de gezondheid en hygiëne.
Kosten retour: de kosten en het risico van de retourzending komen voor rekening van de Consument. De Consument dient de wijn in de originele, breukveilige verpakking te retourneren.
Uitsluiting B2B: het herroepingsrecht geldt uitdrukkelijk niet voor Zakelijke Klanten. Zakelijke bestellingen kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd.
Artikel 7. Beperking van aansprakelijkheid en overmacht
Maximale aansprakelijkheid: indien Wijnhandel Van den Bergh aansprakelijk wordt gehouden voor schade (al dan niet door transport), is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het kosteloos naleveren van de vervangende producten of het crediteren van het factuurbedrag van de desbetreffende levering.
Uitsluiting indirecte schade: Wijnhandel Van den Bergh is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen (bijvoorbeeld wanneer een zakelijk diner of evenement spaak loopt door een vertraagde of beschadigde levering).
Overmacht: in geval van overmacht (waaronder stakingen bij de pakketdienst, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of leveringsproblemen bij wijnproducenten) heeft Wijnhandel Van den Bergh het recht de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud
Eigendom: alle geleverde wijnen blijven het exclusieve eigendom van Wijnhandel Van den Bergh totdat de Afnemer (in het bijzonder de Zakelijke Klant) aan al zijn betalingsverplichtingen uit de desbetreffende levering heeft voldaan.
Artikel 9. Toepasselijk recht en geschillen
Nederlands recht: op alle rechtsbetrekkingen tussen Wijnhandel Van den Bergh en de Afnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Bevoegde rechter: geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant (locatie 's-Hertogenbosch), zijnde de bevoegde rechtbank voor de vestigingsplaats Velddriel.